近日，荷兰游戏主播Joshua Khane用了25年的微软账号被黑客入侵后，向官方求助换来的不是账号恢复，而是一纸永久封禁令。更离谱的是，微软在确认他就是账号真正主人的情况下，依然选择“格杀勿论”——账号没了、OneDrive文件没了、Xbox游戏库也没了。
微软在邮件中称，由于账号安全设置已被更改，且涉及非法登录行为，为杜绝后续安全风险，决定对该账号执行永久停用处理，且该决定不可逆、无法撤销。官方给出的理由更加令人火大——账号关联的资料和游戏库数据因为被窃，“无法恢复”。更讽刺的是，微软还建议他在新账号下重新购买所有游戏。
Khane的遭遇迅速引爆社交媒体，帖子斩获超350万次浏览量、3.3万次转发和5.9万次点赞。大量网友涌入Xbox官方账号评论区表达愤怒，多位用户跟风表示自己也曾遭遇类似情况。网友普遍认为，微软在确认用户身份后依然选择永久封禁而非协助恢复的做法“简直不可理喻”。
“账号被盗不是用户的错，但微软的处理方式让受害者变成了最终的输家。”一位网友在热门评论中写道。
更令人担忧的是，这一事件发生在索尼刚宣布2028年停止生产实体游戏光盘的背景下。随着游戏行业全面转向数字发行，账号安全正成为每个玩家头顶的达摩克利斯之剑。
面对铺天盖地的舆论压力，Xbox官方支持团队终于打破沉默。官方回应称：“我们对发生此事深表遗憾，我们不希望任何人遭遇账户被盗的情况。我们正在努力恢复您对已购内容的访问权限，并将通过邮件与您联系告知后续步骤。”
虽然Xbox官方表示正在恢复Khane的购买记录，但回应中并未提及OneDrive文件是否能一并找回，也未明确账号本身能否恢复。截至目前，微软尚未就此事作出进一步公开声明。
你们对此怎么看呢，还敢在Xbox上买游戏吗？欢迎来评论区讨论。